Términos del programa · Sinestesia Hair Experience

1. Quién organiza el programa

El programa de fidelización lo organiza y gestiona Tania Ikot Castellanos (NIF 50620690J), Calle rincon de las eras 1 local 78/79. Vuelvo, marca de EPSILON 135 SL, solo presta la plataforma tecnológica: no decide las recompensas ni responde de ellas.

2. Alta y requisitos

• La participación es gratuita y voluntaria. Debes tener al menos 14 años y facilitar datos verdaderos.
• Cada persona puede tener una sola tarjeta por Negocio.
• Al darte de alta aceptas estos términos y la política de privacidad de Sinestesia Hair Experience.

3. Cómo funciona

• Acumulas sellos al enseñar tu tarjeta (código QR o número de socio) en el Negocio, según sus reglas: por visita, por compra o en promociones.
• Las recompensas disponibles, su coste y sus condiciones son las que el Negocio publique en tu tarjeta y en el establecimiento. Se canjean en el propio Negocio.
• Los sellos y las recompensas no tienen valor económico, no se pueden cambiar por dinero y no se pueden acumular entre negocios distintos.
• Reglas propias de Sinestesia Hair Experience: dto durante 1 año Premio en 6 y 8 sello Sello doble en promo especial 10 euros dto en 10 sello

4. Uso de la tarjeta

• La tarjeta es personal e intransferible. No la compartas: quien tenga tu código puede sumar o canjear en tu nombre.
• Está prohibido manipular códigos, sumar sellos sin una visita o compra real, crear tarjetas falsas o duplicadas o cualquier otro uso fraudulento. En ese caso el Negocio podrá anular los sellos obtenidos indebidamente y dar de baja la tarjeta.
• Si pierdes el acceso a tu tarjeta, el Negocio puede ayudarte a recuperarla con tu email.

5. Google Wallet, Apple Wallet y conectividad

Puedes guardar la tarjeta en Google Wallet (y en Apple Wallet cuando esté disponible) o usarla como página web. Esas aplicaciones pertenecen a Google LLC y Apple Inc., que tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad. Ni el Negocio ni EPSILON 135 SL responden de fallos, retrasos en la actualización o en los avisos, ni de la indisponibilidad de esas aplicaciones, del dispositivo o de la conexión a internet. Tu saldo real es siempre el registrado en el sistema del programa.

6. Avisos

Recibirás avisos en tu tarjeta cuando cambie tu saldo o recibas un regalo. Las ofertas y promociones solo te llegarán si las has aceptado al registrarte; puedes retirar ese consentimiento cuando quieras. La plataforma no usa tu ubicación.

7. Baja e inactividad

• Puedes darte de baja en cualquier momento pidiéndoselo a Sinestesia Hair Experience (soporte.depeluqueria@gmail.com). Perderás los sellos acumulados.
• Si pasas 24 meses sin actividad, tu tarjeta se da de baja y tus datos personales se eliminan automáticamente.
• El Negocio puede modificar o terminar el programa avisando con antelación razonable en la tarjeta o en el establecimiento. Los cambios no afectan a las recompensas ya canjeadas.

8. Citas

• Puedes pedir cita desde la página de Sinestesia Hair Experience, con tu número de socio o como invitado. La cita queda pendiente hasta que Sinestesia Hair Experience la confirma; mientras tanto el hueco queda reservado para ti.
• Al pedirla recibes un enlace personal para ver su estado, cancelarla o moverla. No se envía por email: guárdalo. Quien tenga ese enlace puede cambiar la cita, así que no lo compartas.
• Puedes cancelar o mover la cita hasta 2 horas antes de la hora; después, contacta con Sinestesia Hair Experience.
• Puedes tener como máximo 3 citas activas a la vez. Si no acudes a una cita sin avisar, Sinestesia Hair Experience puede anotarlo como «no se presentó».
• Sinestesia Hair Experience puede cancelar o rechazar una cita por causas justificadas (por ejemplo, una incidencia en el local) y te lo indicará en el enlace de tu cita.

9. Contacto y legislación

Para cualquier duda sobre el programa, tus sellos o tus datos, contacta con Sinestesia Hair Experience en soporte.depeluqueria@gmail.com, teléfono +34918233030. Estos términos se rigen por la legislación española; como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.