Términos de los programas de fidelización

Estos términos se aplican a las tarjetas de fidelización que los comercios ofrecen a través de Vuelvo. Cada programa tiene además sus propias reglas, que encontrarás en la página de registro y en la tarjeta del Negocio.

1. Quién organiza el programa

El programa de fidelización lo organiza y gestiona cada comercio o empresa que lo ofrece (en adelante, «el Negocio»). Vuelvo, marca de EPSILON 135 SL, solo presta la plataforma tecnológica: no decide las recompensas ni responde de ellas.

2. Alta y requisitos

• La participación es gratuita y voluntaria. Debes tener al menos 14 años y facilitar datos verdaderos.
• Cada persona puede tener una sola tarjeta por Negocio.
• Al darte de alta aceptas estos términos y la política de privacidad de el Negocio.

3. Cómo funciona

• Acumulas puntos al enseñar tu tarjeta (código QR o número de socio) en el Negocio, según sus reglas: por visita, por compra o en promociones.
• Las recompensas disponibles, su coste y sus condiciones son las que el Negocio publique en tu tarjeta y en el establecimiento. Se canjean en el propio Negocio.
• Los puntos y las recompensas no tienen valor económico, no se pueden cambiar por dinero y no se pueden acumular entre negocios distintos.

4. Uso de la tarjeta

• La tarjeta es personal e intransferible. No la compartas: quien tenga tu código puede sumar o canjear en tu nombre.
• Está prohibido manipular códigos, sumar puntos sin una visita o compra real, crear tarjetas falsas o duplicadas o cualquier otro uso fraudulento. En ese caso el Negocio podrá anular los puntos obtenidos indebidamente y dar de baja la tarjeta.
• Si pierdes el acceso a tu tarjeta, el Negocio puede ayudarte a recuperarla con tu email.

5. Google Wallet, Apple Wallet y conectividad

Puedes guardar la tarjeta en Google Wallet (y en Apple Wallet cuando esté disponible) o usarla como página web. Esas aplicaciones pertenecen a Google LLC y Apple Inc., que tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad. Ni el Negocio ni EPSILON 135 SL responden de fallos, retrasos en la actualización o en los avisos, ni de la indisponibilidad de esas aplicaciones, del dispositivo o de la conexión a internet. Tu saldo real es siempre el registrado en el sistema del programa.

6. Avisos

Recibirás avisos en tu tarjeta cuando cambie tu saldo o recibas un regalo. Las ofertas y promociones solo te llegarán si las has aceptado al registrarte; puedes retirar ese consentimiento cuando quieras. La plataforma no usa tu ubicación.

7. Baja e inactividad

• Puedes darte de baja en cualquier momento pidiéndoselo a el Negocio. Perderás los puntos acumulados.
• Si pasas 24 meses sin actividad, tu tarjeta se da de baja y tus datos personales se eliminan automáticamente.
• El Negocio puede modificar o terminar el programa avisando con antelación razonable en la tarjeta o en el establecimiento. Los cambios no afectan a las recompensas ya canjeadas.

8. Contacto y legislación

Para cualquier duda sobre el programa, tus puntos o tus datos, contacta con el Negocio. Estos términos se rigen por la legislación española; como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.