Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de empezar
Tus clientes
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Escanean el QR con la cámara, rellenan un formulario corto y guardan la tarjeta en Google Wallet (que ya viene en Android) o la usan como página web.
¿Qué pasa con los clientes que tienen iPhone?
Tienen su tarjeta web con el mismo QR y los mismos puntos. Apple Wallet llegará próximamente.
¿Qué datos piden al hacerse socios?
Nombre, apellido, teléfono y email. Aceptan la política de privacidad y, por separado y de forma opcional, recibir promociones.
¿Pueden darse de baja?
Sí. Tú puedes borrar a un socio desde tu panel: se eliminan sus datos personales y su tarjeta deja de funcionar.
Tu equipo y tu panel
¿Cómo suma puntos mi equipo?
Con el escáner de Vuelvo en su móvil: se abre desde el navegador, se instala como una app y suma la visita al escanear, sin confirmar nada.
¿Puedo evitar que se sume dos veces?
Sí. Por defecto solo se suma una visita cada 12 horas por cliente, y tú puedes cambiar ese tiempo.
¿Qué veo en mi panel?
Socios, visitas, canjes, recompensas, reglas, tu marca, el historial de cada socio y un registro de todas las operaciones.
¿Puedo poner mi logo y mis colores?
Sí. La tarjeta, el formulario de registro y el cartel del mostrador llevan tu marca.
Precio y contrato
¿Hay permanencia?
No. Empiezas con 14 días gratis y después pagas por meses. Si lo dejas, las tarjetas de tus clientes siguen visibles.
¿Cuánto cuesta?
Los primeros negocios pagan precio de fundador, congelado mientras sigan. Consulta las plazas libres en la página de precios.
¿Qué pasa si no renuevo a tiempo?
Tienes 7 días de margen. Después se pausan el escáner y los registros, pero las tarjetas de tus clientes siguen visibles.
Privacidad y seguridad
¿Dónde están los datos de mis clientes?
En servidores de la Unión Europea. Tú eres el responsable de los datos de tus socios y Vuelvo solo los trata para prestarte el servicio.
¿Vuelvo ve los datos de mis clientes?
Solo para prestarte el servicio, como encargado del tratamiento. En nuestras estadísticas solo vemos cifras agregadas.
¿Te queda alguna duda? Pregúntanos al pedir tu prueba.
Te damos de alta, imprimes el cartel con tu QR y tus clientes empiezan a sumar.